Verantwortungsvolles Spielen
Ein laufender Bonus lässt sich bei Crowngreen laut AGB jederzeit im Profil stornieren, und per E-Mail an [email protected] schließt du dich für 6 Monate bis 5 Jahre aus. Kostenlose und anonyme Beratung bekommst du in Deutschland unter 0800 1 37 27 00.
Das Wichtigste
| Selbstausschluss bei Crowngreen | 6 Monate bis 5 Jahre, laut Betreiber nicht vorzeitig aufhebbar |
| Aktiven Bonus beenden | laut AGB (Ziffer 16.11.6) jederzeit im Profil oder über den Support |
| Gewinne bei aktivem Bonus | laut AGB (Ziffer 16.10.5.1) auf dem Bonusguthaben, mit Umsatzpflicht |
| Limits im Konto | Meldungen für erreichte Tages-, Wochen- und Monatslimits in der Einzahlungsmaske; einstellen ließ sich ein Limit laut AskGamblers nur per E-Mail |
| Beratungstelefon bei Glücksspielsucht | Team des BIÖG unter 0800 1 37 27 00 (kostenfrei, anonym) |
Frühe Anzeichen, die du ernst nehmen solltest
Verluste mit neuen Einzahlungen zurückholen, Einsätze erhöhen, damit es spannend bleibt, Geld leihen oder Rechnungen liegen lassen, Familie und Freunden verschweigen, wie viel du spielst: Jedes davon ist ein Warnsignal.
Bei Boni kommt ein eigenes Muster hinzu: Du zahlst montags ein, nur weil dann ein Bonus auf die Einzahlung wartet, oder du hängst am Cashback, das laut Aktionsseite täglich um 9:00 Uhr einen Teil der Nettoverluste gutschreibt – je nach VIP-Stufe von 5 % mit 10-fachem Umsatz (Chamber) bis 15 % ohne Umsatz (Crown Reserve). Auch wer weiterspielt, bis der Umsatz geschafft ist, weil Gewinne bei aktivem Bonus laut AGB (Ziffer 16.10.5.1) auf dem Bonusguthaben landen, sollte stutzen. Erkennst du dich in einem dieser Punkte wieder, ruf bei einer Beratungsstelle an, bevor Schulden entstehen.
Was du bei Crowngreen selbst steuern kannst
Die AGB setzen ein Mindestalter von 18 Jahren voraus, oder ein höheres, wenn das Wohnsitzland es verlangt. Den Selbstausschluss schickst du per E-Mail an [email protected]; laut Seite zum verantwortungsvollen Spielen ist er für die gewählte Dauer verbindlich.
Von Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits sowie Abkühlphasen ist auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen nur im Abschnitt zur Datenverarbeitung die Rede. Die Einzahlungsmaske zeigt allerdings Meldungen für ein erreichtes Tages-, Wochen- oder Monatslimit; einstellen ließ sich ein Limit laut AskGamblers nur per E-Mail an den Support. Eine bonusbezogene Bremse hast du dagegen selbst in der Hand, denn einen aktiven Bonus stornierst du laut AGB (Ziffer 16.11.6) im Profil; laut Oberfläche lässt er sich danach nicht wieder aktivieren. Zum Selbsttest schickt dich der Betreiber zu BeGambleAware, weitere Hilfe bieten laut seiner Seite Gamblers Anonymous, Gambling Therapy und GamCare.
Selbstausschluss: So läuft die Mail ab
- Bonus stornierenLäuft noch ein Bonus, kannst du ihn vorab laut AGB (Ziffer 16.11.6) selbst im Profil oder über den Support beenden.
- Zeitraum mailenSchreib an [email protected], dass du dich selbst ausschließen willst, und nenne einen Zeitraum zwischen 6 Monaten und 5 Jahren.
Mit wem du in Deutschland sprechen kannst
Das Beratungsteam des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) erreichst du zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00, kostenfrei und anonym. Deinen Namen musst du nicht nennen, und auch Angehörige dürfen dort anrufen.
Für ein persönliches Gespräch ermittelt dir das Beratungsteam auf Wunsch die Kontaktdaten der nächstgelegenen Suchtberatungsstelle.
Die Sperre für ganz Deutschland: OASIS
OASIS ist laut der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) das bundesweite Sperrsystem, an das Glücksspielanbieter angeschlossen sein müssen; wer in Deutschland eine Erlaubnis hat, zeigt die amtliche Whitelist der GGL. Deine Mail an Crowngreen schließt dich dagegen laut Seite zum verantwortungsvollen Spielen nur von Crowngreen aus.